POLICY FÖR ÅTERGÅNG

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter det att produkten har anlänt till accesspunkten. Produkten måste vara i perfekt skick och får inte ha använts eller ändrats på något sätt. Vi förbehåller oss rätten att neka alla returer som inte klarar vår kvalitetskontroll.

  • Returer ska vara förpackade i originalförpackning och förpackningen ska vara i gott skick
  • Returnerade produkter ska vara oanvända/osammanmonterade

ÅTERBETALNING

Vid returer i godkänt skick krediteras köpeskillingen minus 20% i returavgift och fraktkostnad om tillämpligt (Vi påminner om att fraktkostnader för returvaror inte täcks av Vinnford AS). Du kommer att få din återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att göra köpet. Det kan ta upp till 14 -28 dagar från den dag då vi har mottagit din returnerade produkt till dess att du får din återbetalning.

Vinnford AS förbehåller sig rätten att kreditera en högre procentandel av originalpriset om förpackningen eller produkten behöver repareras/bytas ut eller på annat sätt inte anses vara i gott skick.

För att säkerställa att full återbetalning ges för defekta produkter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till returns@elvv.no med bilder på skadan innan produkten returneras .

Vinnford A/S ansvarar inte för paket som skickas med en annan transportleverantör än den som vi tillhandahåller. Om du väljer att använda en annan leverantör är du ansvarig för paketet och dess innehåll fram till dess att det anländer till vårt lager. Om du skickar tillbaka din retur med en annan transportör, vänligen meddela vår kundtjänst i förväg på info@vinnford.no . Var noga med att ange korrekt information om vilken order du skickar tillbaka och vilka varor som medföljer.

HUR DU SKA RETURNERA

  1. Lägg varan i sin originalförpackning.
  2. Fyll i returformuläret och lägg det i paketet. (Om du inte hittar någon blankett, vänligen kontakta oss på returns@elvv.no så att vi kan ge dig en blankett)
  3. Fäst returetiketten ovanpå paketet.
  4. Returnera paketet via anvisad fraktleverantör.
  5. Be om ett kvitto med spårningsnummer, det är ditt bevis på att du har returnerat paketet.

    BYTE

    Om du vill byta en produkt ska du göra en ny beställning. Returnera den beställda varan genom att följa instruktionerna ovan. Så snart vi har hanterat din retur kommer du att få en återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att göra köpet.

    För grossister: Allt ovan gäller på samma sätt. Om en returnerad/utbytt produkt returneras skadad på grund av: ändring av originalförpackning eller kundens/rörmokarens försumlighet, kommer du dessutom att faktureras för hela beloppet.

    Om du har några ytterligare frågor om returer, vänligen maila oss på returns@elvv.no